การยกเลิกค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่ถูกเรียกเก็บจาก Adobe ที่ทำการตัดผ่านบัตรเคดิต
ทางมหาวิทยาลัยไม่สามารถดำเนินการใดๆให้ได้ 

เนื่องจากส่วนดังกล่าวเป็นจัดการด้วยตัวผู้ใช้งานเองซึ่งเรียกการใช้แบบนี้ว่า personal subscription  
 
ซึ่งผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาดังกล่าว ต้องทำการยกเลิก personal subscription ที่ทำการผูกไว้กับบัตรเครดิตด้วยตนเอง


แนะนำดังนี้
sign out แล้ว sign in ใหม่ให้เลือกเป็น personal account เพื่อจัดการส่วนที่เป็น subscription ที่คุณซื้อและต้องการยกเลิก
 
หรือ
เปิด webbrowser ใหม่ ถ้าใช้ google chrome ให้กด Ctl + Shift + n  เพื่อเปิดใหม่ แล้ว sign in อีเมล์แล้วเลือกเป็น personal แล้วจัดการ subscription


 
ข้อมูลสำคัญมากๆ แนะนำให้ทำความเข้าใจในรายละเอียดในลิงค์นี้

https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/enterprise-id-faq.html  

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html
 
 
Adobe มหาวิทยาลัยที่ให้บริการบุคลากรและนักศึกษา https://app-reserve.kku.ac.th/
เป็น Enterprise Subscription  (ETLA: Enterprise Term License Agreement) เป็นการจัดซื้อและชำระเงินระหว่างองค์กรต่อองค์กร B2B


ส่วนปัญหาดังกล่าวเป็น C2B  customer to business การจัดการและยกเลิกผู้ใช้งานต้องดำเนินการด้วยตนเองกับทาง Adobe